人力资源管理师二级技能考试大纲最新(人力资源管理师二级技能考试大纲是什么)

第1章人力资源规划

第一节企业组织架构的设计与变更

1、企业组织架构设计

2、公司组织架构变动情况

3、岗位设计

第二节企业人力资源规划的基本程序

第三节企业人力资源需求预测

1.人力资源需求预测的基本程序

2.人力资源需求预测的技术路线和方法

3、企业人力资源需求总量预测

4、企业人力资源需求结构预测

第四节企业人力资源供给预测与供需平衡

1、企业人力资源供给分析

2、企业人力资源供需平衡

第五节人力资源管理体系规划

目标：

1、掌握企业组织架构的基本程序。

2、掌握企业组织架构的流程和企业组织架构的整合方法。

3、掌握岗位设计的基本方法和岗位扩大化、丰富化设计的方法。

4、掌握制定企业人力资源规划的程序和步骤。

5、了解人力资源需求预测的影响因素和预测程序。

6、掌握人力资源需求预测的原理和技术路线，人力资源需求预测的定性和定量方法。

7、掌握预测企业人力资源总量需求的各种基本概念和基本方法。

8.掌握各种人力资源需求结构预测方法的应用。

9、了解公司人力、资源的供应预测。

10、掌握平衡企业人力资源供需的基本方法。

第2章招聘与配置

第一节员工素质评价标准体系建设

第二节申请人笔试的设计与运用

第三节访谈的组织与实施

一、面试基本程序

2、结构化面试的组织实施

3、集团决策的组织实施

第四节无领导小组讨论的组织实施

1.无领导小组讨论操作流程

2.无领导小组讨论的主题设计

第五节企业人力资源优化配置

目标：

1、掌握员工素质评价标准体系的构成、类型、设计原则，以及道德评价、知识评价、能力评价的方法；能够运用多种员工素质评价方法来招聘企业员工。

2、掌握笔试设计与应用的基本步骤，以及知识试题设计的方法和方法。

3、掌握面试的基本流程和实施技巧，以及面试实施过程中的常见问题和改进方法。

4、掌握结构化面试的实施流程和开发方法。

5、掌握招聘决策中的群体决策方法。

6、掌握无领导小组的讨论和实施流程，能够进行实际操作。

7、掌握试题设计流程。

8、掌握分析公司员工整体素质结构、分析公司各类人员比例、优化个体和整体人力资源配置、分析配置效率的方法。

第3章培训与开发

第一节企业培训计划的设计与实施

1、企业员工培训计划设计

2、公司年度培训计划的设计

3、企业员工培训计划实施情况

第二节培训课程设计与资源开发

1、培训课程系统开发及管理

2、企业培训资源开发利用

第三节管理培训与发展

第四节员工培训效果评价

1、培训评估计划的设计与实施

2.培训Apple指标及标准设计

三、员工培训评价方法及应用

目标：

1、掌握企业员工培训规划设计的基本程序和方法。

2、掌握年度培训计划设计的数百个程序和主要步骤。

3、掌握培训计划的实施和管理控制方法，以及实施培训计划管理的配套措施。

4、掌握培训课程的需求调查、培训课程的设计与定位、使用课程的培训方式的选择、培训课程体系的编制、信息反馈和课程修改的程序和方法，以及国外的基本模式课程设计

5、了解培训方式、教材等教学资源开发的内容和要求，以及选择培训师的标准

6、掌握企业员工培训评估体系的总体设计、培训评估计划的设计与实施、培训评估结果的反馈等内容

7、掌握建立各类培训评价指标和标准的方法

8、掌握培训的定性和定量评价、学员培训效果评价、培训督导人员绩效评价、培训师综合评价的程序和方法，并能按要求撰写培训评价报告

第四章绩效管理

第一节绩效考核指标及标准设计

1、绩效评价指标体系设计

2、绩效评价标准设计

3、关键绩效指标的设计与应用

第二节绩效监控与辅导

1.绩效监控和辅导

2.绩效沟通

第三节绩效考核方法的运用

1、绩效考核方法比较及误差控制

2.360度评估法

3、基于信息的绩效评估

四、评估结果反馈及应用

5、绩效管理体系总体评价

目标：

1.掌握绩效评价指标体系的内容、绩效评价指标的作用和来源，以及绩效评价指标体系的具体设计方法、程序和基本原则。

2.掌握绩效考核标准的基本内涵、主要类型和设计原则，以及绩效考核标准量表的设计和考核指标的评分方法。

3、掌握股票业绩指标的基本概念和关键业绩考核指标的选择原则。

4.了解绩效监控的内涵、目的和内容，以及绩效辅导的作用，能够把握绩效监控的要点，确定绩效辅导的时机和方法。

5、掌握绩效沟通的内涵、内容和重要性，能够运用多种方法和技巧进行绩效沟通，明确绩效管理不同阶段的沟通目的和重点。

6、掌握绩效考核的概念和类型、结果导向和综合绩效考核的各种具体方法、绩效考核中的错误识别、绩效考核人员的培训内容和形式。

7、掌握360度考核的内涵、特点、实施流程和注意事项。

8、掌握绩效考核结果反馈系统的设计方法，使员工绩效考核结果在企业培训与发展、薪酬体系制定与调整等诸多方面发挥积极作用。

9、掌握绩效管理体系总体评价方法，能够设计绩效管理评价问卷，并根据评价结果改进和维护绩效管理体系。

第5章薪酬管理

第一节薪资调查

1.市场薪资调查

2.薪酬满意度调查

3、职务分类与定级

第二节薪酬体系设计

1、不同类型薪酬体系的设计

2.宽带薪酬体系设计

3、薪酬体系诊断与调整

第三节薪酬方案定制

第四节企业补充保险管理

目标：

1、掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤、调查方法的选择、薪酬调查数据的统计分析和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷的基本程序。

2、掌握薪酬满意度调查表格的设计、开展满意度调查的程序和方法以及撰写薪酬满意度调查报告。

3、掌握职务分类分级的基本步骤和方法。

4、掌握岗位薪酬、技能薪酬制度、绩效薪酬制度的内容和特点；掌握管理人员薪酬、团队薪酬、年薪制度的主要特点，掌握薪酬制度设计的原则、内容、方法和程序。

5、掌握宽带薪酬设计的步骤以及实施宽带薪酬制度的要点和注意事项。

6、掌握诊断公司薪酬体系、调整薪酬体系的基本步骤和方法。

7、掌握薪酬策略制定的流程以及编制企业薪酬计划的基本原则、程序和方法。

8.掌握企业年金制度和企业补充医疗保险制度设计的基本程序。

第6章劳动关系管理

第一节劳务派遣管理

第二节工资集体协商

第三节劳动安全卫生管理

第四节企业劳动争议处理

目标：

1、掌握依法选择劳务派遣机构、建立合作关系、签订合同、明确双方责任和权利的程序和方法，保护被派遣劳动者的合法权益。

2、掌握工资集体协商和劳动力市场工资指导价的制度程序和方法。

3、掌握劳动安全、生产、卫生预算的编制、审核方法，以及严格执行各项劳动安全卫生管理制度，积极营造劳动安全卫生环境的方法。

4、掌握处理劳动争议的基本程序、企业劳动争议协商解决的方法、调解委员会调解劳动争议的程序、劳动争议仲裁的程序、劳动争议案件的分析方法。