社群维护教育培训,社群维护教育培训内容
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社群维护应该怎么做?
社群维护应该就是社区群众及生活环境或秩序的维护,从字面上就能看到应该怎样做,一是社区人员复杂,家庭情况不一,需要先交流摸底与之接近。
二是了解了基本情况后,对症与之交流,帮助其解除或解决家庭或环境问题,使他们愿意与你相交。
三是把群众视为亲人,尽自己最大的努力,完美解决职权范围内的事情,不能解决的问题如实上报,不欺上瞒下。
社群维护最重要的是什么?
社群运营的根本还是用户运营,社群只是用户的一种承载方式。但社区无论是从地域、专业、爱好等属性上来看,具备更好的垂直细分,最终使得营销变现更精准。
社群运营主要分为三个阶段:
拉新阶段
留存阶段
促活阶段
每个阶段的涉及的操作方法及侧重点都有所不同,下面以小区《业主联盟》为例,阐述在各阶段的运营思路
拉新阶段:
建立群规:保障群内秩序,避免垃圾信息对品质用户造成影响
建立水军:水军也就是最早进入社群的用户,比如小区内每栋楼底的商店老板邀请加入,或者小区内已经认识的朋友做为第一批用户,然后以用户裂变用户,使得社群初具规模。
活动裂变:如人数到达某个数值发放红包鼓励拉新,与周边商业结合进行超值商品团购拉新。
2019年,如何维护好社群?
维护好社群,面有点大,就拿运营好一个微信群来讲。
①该群必须有一个共同的价值指向。即一群志同道合的人,可以是一个共同的话题,行业、项目、爱好、经历等等。
②该群必须有严格的群规。因为一旦放开绝对的言论自由,对社群不加以管理,很快一个群就会沦为广告群,小程序群,拼单砍价群,投票点赞群。
③必须有几个经常冒泡活跃的人。并不是每个人都喜欢在群里活跃。当日常活跃人数占了总群人数的10%的时候,这个群就可以说是质量比较高的群了。
到此,以上就是小编对于社群维护教育培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群维护教育培训的3点解答对大家有用。
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