专业的秘密生物技术(专业的秘密聊城大学)

机遇与挑战往往并存，挑战越大，表现的空间就越大。

成为停车管家的第二年，在万科项目紧张工作了一年半后，自以为已经精通本职工作的王兆军却面临着职业生涯的又一次新挑战。

入职两年再次迎来新挑战

今年8月，天气炎热，王兆军作为一名精英停车管家，调任公司新项目——广电天云项目打赢了仗，取得了开门红。

但当她了解到这个项目后，才发现该项目的主要产品是机械车位和储藏室，而她之前只是在理论培训中接触过这些。

王昭君感受到压力的同时，也为迎接新的挑战而兴奋。她决定在脚踏实地的日常工作中增添新知识，树立对自己的信心。

一个月的前期基础工作让她和团队成员对项目情况有了更深入的了解。与其他项目相比，除了了解待售车位的基本情况和客户群体特征外，还需要测试待售机械车位能否正常运行，并一一匹配储藏室钥匙。王兆军在此过程中也对机械停车位和储藏室有了深入的了解。

检查储藏室钥匙

拥有停车位近3000个，储藏室500多个。庞大数字的背后，是王兆军和他的团队伙伴们坚实的足迹，这也为他们今后为客户提供专业服务奠定了坚实的基础。

“电话沟通是我们联系客户的主要方式，但天韵广电项目不能采用这种方式。”

项目的特殊性使得他们只能通过户外广告、展点、促销、上门拜访等方式发布活动信息，因此他们也非常珍惜与客户沟通的机会。

上门拜访客户

1次顺利带看=3次细心准备

终于，王兆军迎来了他的第一位客户，需要带他参观机械停车位。她知道自己必须抓住每一个与顾客面对面的机会，并希望顾客在试停过程中能够有一个顺利而美妙的体验。

对于王昭君来说，一次观看往往需要三项准备。

第一个准备工作是明确需求：王兆军提前了解到客户的车型较大，车辆尺寸几乎接近车位。为了避免停车时车辆被刮伤，王兆军提前联系了机械车位的生产厂家。在得知停车位实际尺寸稍大，且停车时有红外线安全提示后，她要求客户现场试停车，并准备了其他替代停车位。

接下来的准备就是确认车位情况：她提前半天去现场查看情况，并实际办理了预定车位的手续，确保手续没有问题。

最后一点是为了避免意外的紧急情况：“本项目的机械车位以六个为一组，每组由一个总开关控制。如果其中一辆车停在规定的车位线之外，该组的控制程序运行就会受到影响。演出前两个小时，她再次来到预定的停车位，果然出现了这样的问题，于是她联系相关车主调整停车位置。为了防止其他车辆在演出期间出现此类问题这段时间，她还请同事帮她看一下。

正是有了这三项细致的前期准备工作，才能保证客户顺利试停车并高效选到心仪的车位。

客户试用停止

专业的底气，用心的果实

“她总能快速为客户提供解决方案。”在队员们眼中，王昭君性格灵活，手段多。

01/客户预定的车位操作流程有问题。在联系维修技术人员的同时，她也会选择一个基本条件相同的车位进行试停车；

02/如果客户觉得储藏室的内开门占用太多室内空间，可以快速给出“改成外开门”的建议；

03/客户想要楼下有自己的储藏室，但觉得面积有点小，所以建议客户可以把两个储藏室连起来，户型会更合适。

她的脑子里似乎藏着一个绝招宝库，总能快速有效地想出解决问题的办法。

向顾客介绍停车位

谈到这方面，王兆军表示：“熟悉项目、车位、储藏室条件是基础，然后我们要把客户的问题当成自己的问题来想。”

我习惯于为停车位准备替代解决方案，因为我知道机械停车位不可避免地会出现突出情况，我不希望客户失望而归；

她之所以能够建议修改储藏室的门，是因为她知道类似的情况，而且修改后不会影响其他人的使用；

相邻的两个储藏室之所以能打开，是因为她知道哪些墙不是实心墙，符合推倒的条件。

“为客户解决问题的过程，也是我不断进步的过程。”这是王昭君的职业自信，也是他努力的成果。

专业提升不可能一蹴而就

它的空间是无穷无尽的

不畏挑战、克服困难的能力

它还可以从过程中沉淀精华

并以勤奋的态度在今后的工作中继续实践

这就是停车管家王兆军的坚实力量